Livrare și retur

Livrare

Comenzile se procesează în 1-2 zile lucrătoare și sunt livrate în 2-5 zile lucrătoare în România, respectiv 3-7 zile lucrătoare în Uniunea Europeană. Fiecare colet ajunge ambalat în ritualul TEED — cutie rigidă, hârtie de mătase, sigiliu de ceară.

Dreptul de retragere — 14 zile

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 (care transpune Directiva UE 2011/83/CE privind drepturile consumatorilor), ai dreptul de a te retrage din contract, fără a fi nevoie să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, ne poți informa printr-o declarație neechivocă — fie completând formularul de mai jos, fie printr-un email la adresa de contact. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, nefolosit, cu ambalajul original.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere, folosind aceeași metodă de plată folosită la comandă.

Formular de retragere

Completează acest formular pentru a iniția un retur. Vei primi instrucțiuni de expediere pe email.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate (gravură, monogramă) confecționate după specificațiile tale, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.